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2022世界杯比分(www.x2w99.com):考察|培训课费难退、年卡押金被套……预付资金藏坑不停!若何增强羁系?

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旅游、美容、健身、培训……现在,一提起这些消费场景,就离不开民众都熟知的预付费模式,健身减肥先办卡、培训上课先交费,看似通例操作,但其中风险重重。一旦新交费,资金便全额入账到了平台手中,但事后,又有不少用户遇到商户“跑路”“退费难”等纠纷。

6月20日,北京商报记者对预付资金行业乱象举行考察,有不少消费者通过借居蟹平台购置会员体验卡,但在预订游乐园门票或者订旅店时,被收取高额押金后突遇平台谋划不善,导致上千元押金被套;此外也有不少消费者反映,通过天普教育平台加入培训,一次性缴费几千元甚至数万元,但近期却遇到平台失联的窘况……

旅游预付费藏坑

来自广西柳州的林敏(假名)是借居蟹旅游平台的一名会员。她告诉北京商报记者,2020年10月她通过借居蟹旅行平台小程序购置了68元蟹旅年卡Plus体验卡,于2021年5月在该平台上预定了广西桂林的一间民宿,提交订单后,交付了1076元押金,原本准许入住后将全额退还押金,但现在却遇到了平台无法登录,客服也联系不上的境况。

“察觉到纰谬劲后,我天天刷新平台页面,有一次有时登录乐成后赶忙作废了订单,但只管作废乐成,但平台现在为止照样没给我退还押金。”林敏叹气道。

凭证林敏向北京商报记者提供的会员权益先容,加入会员可专享住房,平台详情先容,用户成为会员即可免费享受平台旗下旅游蹊径,自购置之日起一年内,可随时随地预订房型,不限入住次数。

另对预付押金情形,平台准许,会员订房时需要预付房费作为保证金,保证金金额根据借居蟹旅行小程序上订购房费金额盘算,会员退房后,保证金将在一个事情日内返还原账户,会员在一日内可有5次作废付款订单的次数。

6月20日,北京商报记者实验登录借居蟹旅行平台小程序,发现多项服务页面均无法打开,拨打借居蟹客服电话,也始终提醒忙线无法接通。

值得一提的是,现在,和林敏一样会员费、押金费两空的消费者并不在少数,北京商报记者注重到,在黑猫投诉平台上,关于借居蟹平台的投诉高达219条,会员同样都是交付了年卡会员费和数千元的押金用度。

北京商报记者领会到,借居蟹自称为会员制一站式旅游平台,由四川墨竹旅游咨询有限公司运行,公司挂牌天府(四川)团结股权生意中央双创企业板。只管号称“借居蟹会员制创新模式,极大降低了特色独家民宿的消费门槛”。但取笑的是,这一所谓的“推翻性”模式,却也造成了平台的进一步危急。

现在,借居蟹平台已经陷入资金链断裂的境况。凭证借居蟹平台6月18日公布的公司声明,“公司现在仍在正常谋划中,但由于公司运营不善导致资金链主要,现在平台正在努力解决退还押金的事,也在努力配合公安机关的考察。”

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关于该平台资金情形及押金退还希望,北京商报记者6月20日实验联系借居蟹平台,仍然提醒电话忙线。

缘何一再发生

除了旅游出行平台设置会员制收取预付押金模式外,现在预付费模式在美容美发、健身、教育培训等领域更为普遍。这一类模式主要是由消费者先对商家授信,预先付费,然后延期消费其服务和产物。

零壹研究院院长于百程告诉北京商报记者,这种消费模式有利于企业回笼资金和锁定客户,同时也能通过售卡打折等方式让消费者获得实惠。不外,由于治理监视缺乏、企业自身谋划失败以及信用不足等方面影响,商家跑路,消费者退费难等纠纷时有发生,消费者的正当权益受到影响。

来自黑龙江区域的李淼(假名)就是踩坑“教育预付费”模式的受害者之一。6月20日,他向北京商报记者先容,早在2018年,他在广告推荐上看到了“天普教育”的培训广告,出于求职需要,便在营业员的推销下报名了该平台的培训网课。

李淼讲述道,“那时一次交了8800元,厥后营业员跟我说要升级班型,我又交了7000元,厥后由于考试又交了5000元,时代先生都换了好几个,我想着只要能找个好事情也就交了,但没想到最近营业员微信不回话了,电话也打不通,这可怎么办?”

果然信息显示,天普教育确立于2006年,总部设在北京,是一家笼罩消防工程师、制作师等建工领域培训,提供学历提升等种种职业培训的教育机构。6月20日,北京商报记者就相关情形向天普教育求证,但多次拨打电话同样处于忙线状态,停止6月20日,黑猫投诉平台上关于天普教育的投诉量已达上千条,学员反映的情形和诉求基本都是“平台失联、要求退款等”。

针对预付费纠纷不停这一征象,消费金融专家苏筱芮在接受北京商报记者采访时指出,该情形一再发生,主要是由于现在开展预付营业的机构鱼龙混杂,资质良莠不齐,此外,这也一定水平体现出消费者预付的款子处于“真空”状态,该模式缺乏有用治理,以至于被机构肆意挪用甚至虚耗的乱象。

若何增强资金羁系?

苏筱芮告诉北京商报记者,预付资金主要有四大特征,一是面向各领域消费者,这是一个TO C的模式,涉及个体消费者的亲身利益;二是笼罩地域局限广,尤其是一些大型连锁机构,以及借助互联网渠道开展预付营业的机构,一旦发生风险将横跨多个省市;三是多具有服务属性,如教育、医美、旅游等,是由商家提供的服务,而不是实着实在的商品,相关服务质量的权衡尺度及评判方式都不如实体商品完善;四是资金流向成谜,由于缺乏有用的资金羁系通道,消费者预付的款子难以监测现实流向。

预付资金藏坑不停,在业内看来,该模式亟待相关制度监测保障。

于百程指出,预付费模式是以消费者对商家授信为基础,商家的商家信用就异常主要,但消费者对此并不能掌握。因此,确立相关制度,对于商家的信用举行监测披露,对于资金风险举行提防和保障,有利于珍爱消费者的正当权益,也有利于维持优越的商业秩序。

值得一提的是,现在天下首个省级预付资金羁系平台正式上线。6月18日,北京商报记者领会到,北京已经牵头开展北京市预付式消费领域资金羁系事情,指导北京小微企业金融综合服务有限公司(北京金控团体子公司)开发建设北京市预付资金羁系平台。

据先容,该平台主要通过银行存管模式对消费者预付资金举行全量羁系,凭证各行业主管部门关于预付资金的治理规则举行拨付,有用保障消费者资金平安。平台与各存管银行实现尺度化数据接入,为各行业主管部门、各区开放查询端口,并依托“冒烟指数”监测预警系统,为各部门提供存管信息查询、数据统计剖析、风险监测预警等功效,可实现市级――区级――行业――商户的四级穿透,支持角色分类登录和权限设置,为行业羁系提供助力。

在苏筱芮看来,预付资金羁系平台的上线将强化消费者预付资金的治理,对维护消费者的正当权益组成利好。此前各行各业已就资金预付问题提出部门解决方案,例如2020年多地针对长租公寓提出资金羁系要求,又现在年合肥、福州等地探索了针对校外培训机构资金羁系方式,后续有望拓展至天下其他区域。由于预付营业牵涉局限广、涉及的细分行业多,建议前期重点关注大型连锁机构、互联网机构的预付营业。

“预付资金羁系是措施中的一种。”于百程则进一步告诉北京商报记者,预付资金羁系与非银支付中预付卡的客户备付金集中交存有相似之处,不外,预付资金羁系也要思量商业的逻辑,商家由于提前回笼资金和锁定客户用于谋划,以是可以给予消费者优惠。因此,在预付资金羁系中,羁系资金的比例需要思量企业谋划状态。在于百程看来,现在有一些对照好的案例,好比北京引入的资金羁系加上企业风险预警的方式,以及银川教育局提出的引入资金羁系保险的方式,在提防预付费模式风险上都可借鉴。

北京商报记者 岳品瑜 刘四红

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